En arg Lisa orerar om: E-post

Jag finner det ytterst fascinerade att folk, år 2008, fortfarande inte har lärt sig de grundläggande reglerna för enkel mailkorrespondens. Ja, jag är naiv nog att förutsätta att dessa regelbrott beror på ren okunskap då alternativa förklaringar skulle innebära det slutgiltiga beviset för att människan är ond av naturen. Visst, saker och ting har förbättrats. Exempelvis tycks oskicket med att skriva ”Hej!” i subject-raden utrotats i takt med att vi lämnade 90-talet bakom oss. Men fortfarande begår gemene man i min mening en rad oförlåtliga fel när de nyttjar dagens i särklass smidigaste kommunikationsmedel. Eller snarare, vad som skulle kunna vara dagens i särklass smidigaste kommunikationsmedel, om folk bara hade vett nog att tänka efter en extra gång innan de klickar på send. Tillåt mig att göra en kort checklista:

• Finns det några uppenbara stav- eller syftningsfel som kan försvåra för mottagaren att förstå vad du vill ha sagt?
  Korrläsning är allt för negligerat i dagens it-samhälle. Man behöver inte vara petig, en enkel genomläsning brukar räcka. Oftast är syftet med ett mail att förmedla något till mottagaren, så var hellre övertydlig! Därmed minimeras risken för missförstånd som i värsta fall ger upphov till tidskrävande mailkonversationer med klargöranden. Har du direkta frågor, markera dessa med ett enkelt men tydligt frågetecken (det ser ut så här: ?).
  
  

• Avspeglar orden i subject-raden mailets faktiska ämne?
  Det här tycks vara det folk har störst svårigheter med att bemästra. Det vanligaste felet är att folk är för lata för att skapa ett nytt mail när de vill dryfta en ny fråga. Istället repliar de på det senaste mailet den tänkta mottagaren har skickat. Och glömmer (eller skiter i) att dels radera textmassan i mailet, som nu inte har något med den aktuella frågan att göra, dels att ändra subject-raden. Låt mig ge ett talande exempel: Om jag tidigare har skickat ett mail med subject: äpplen, blir det väldigt förvirrande när jag senare får ett mail med subject: re: äpplen som visar sig handla om päron. Och som dessutom längst ner innehåller en tidigare förd diskussion om just äpplen, som inte har något med saken att göra. Alla som någon gång har varit med på mailinglista bör vara allt för välbekanta med detta fenomen.

Överlag borde folk kolla av sin mail oftare. När man behöver vänta på svar i tre dagar så försvinner nämligen lite av finessen med just e-post. Visst, jag har full förståelse för att folk har tröttnat på att logga in på mailen för att enbart mötas av nya meddelanden om billiga penisförlängningar och att det faktiskt finns gratis porr bara ett musklick bort. Men se då till att skaffa en vettig mail alert så slipper ni bli besvikna. Jag vill minnas att Ohsohightech har tipsat om ett flertal användbara tjänster.

• Netvibes
• Mail i mobilen… kanske till och med pushmail?
• Använd din mobil till mer än att ringa och smsa
• Håll koll på IM, E-post och sociala nätverk med Digsby

Om du tycker att ovan nämnda punkter känns fåniga och lite överdrivna, be afraid. Be very afraid! En vacker dag kanske jag jobbar på ett kontor nära dig. Det finns ungefär 1511 saker till jag stör mig på när det gäller folks IT-bruk, men det sparar vi till en annan gång.

Lisa är en helt vanlig IT-användare, som dock är ganska arg på mycket. Jag (Ola) och Lisa har otaliga gånger haft mycket underhållande diskussioner där Lisa spyr galla över det mesta. Att Lisa skulle skriva lite gästkrönikor åt Ohsohightech har jag alltid sett som en självklarhet och ett sånt grundläggande ämne som e-post känns passande. Vi får hoppas Lisa vill skriva mer saker åt oss. Läs Lisas egna blogg på http://lifeofatvjunkie.blogspot.com/

Andra bloggar om: E-post, E-post etikett, netiquette, Krönika, Mail, E-post

Mer hos Ohsohightech

• Xobni – Förbättrar Outlook av Ola, måndag, 21 april 2008
• Nya funktioner i Gmail av Ola, måndag, 09 juni 2008
• Håll koll på IM, E-post och sociala nätverk med Digsby av Ola, lördag, 09 februari 2008
• Gmail som ett enkelt CRM, Helpdesk och e-post system av Ola, tisdag, 03 augusti 2010
• Launchy – Öppna program och filer sjukt snabbt av Ola, måndag, 31 mars 2008